Следователно междуличностните умения са от решаващо значение. По-долу са десет причини, които показват защо са толкова важни, както и няколко съвета как тези умения могат да ви помогнат да се ориентирате на работното място, да увеличите производителността и потенциално да напреднете в кариерата си.
1. Те насърчават ефективната комуникация
Ефективната комуникация е крайъгълен камък на всеки успешен бизнес и за да бъдете добър комуникатор, се нуждаете от междуличностни умения. Те са необходими за установяване на връзки между вас и вашите колеги, което води до взаимен обмен на идеи, информация и умения.
Освен това вие установявате взаимно уважение и съображения за мнението и приноса на един друг. Комуникацията, проведена по този начин, позволява по-плавно изпълнение на задълженията, по-добро управление на задачите и навременно изпълнение на задачите.
2. Те поддържат цикъла за обратна връзка отворен
Повечето компании се опитват да създадат динамично работно място, което може да се адаптира бързо към вътрешни и външни фактори; за да работи това ефективно, обаче ви трябва отворен и конструктивен цикъл за обратна връзка.
Ако не сте запознати с това, което включва този процес, по същество непрекъснатото общуване се случва между човек, който дава задача и изпълнява задачата. Докато лицето, изпълняващо задачата, изпълнява стъпки, може да поиска обратна връзка; след това надзорният орган или казва на служителя, че се справя добре, или че трябва да направи съответните корекции. Този цикъл, или 'цикъл', непрекъснато продължава.
Причините, поради които веригата за обратна връзка може да се разпадне са многобройни, но безспорно свързани с междуличностните умения. Например:
- една или една от страните не е достъпна
- една или една от страните не присъства психически или физически
- неспособността на ръководителя да общува добре с подчинения.
Изключително вредно поведение - и такова, което се наблюдава много често - е ръководителят, позволяващ изпълнението на задачата и след това даване на обратна връзка след това, особено ако служителят е поискал преди това и му е бил отказан. Това може да повлияе на производителността, морала и качеството на произведената работа; в края на краищата, няма нищо по-лошо от това човек да излее часове труд в един проект, само че ръководител след това ще дойде и ще го разруши.
3. Те разширяват вашите възможности
Чрез свързване с мениджъри и колеги сътрудници вие получавате достъп до по-вълнуващи възможности на работното място и в областта на интересите си. Ако направите добро впечатление на шефа си, например, те ще бъдат в състояние да ви дадат добри референции или дори да ви заведат до по-висока позиция с повече отговорности и завишения - което, разбира се, е голям плюс за вашето професионално развитие.
4. Те ви правят спокойни
С добрите междуличностни умения колегите и мениджърите са много по-склонни да ви възприемат като достъпен човек. В резултат на това, колегите ще бъдат по-удобно да общуват с вас и по-склонни да търсят вашата помощ и съвет.
Освен това ще откриете, че хората стават по-лесни за работа, което ви позволява да се занимавате по-смислено с тях и по този начин увеличавате нивата на производителност навсякъде.
5. Те демонстрират социална информираност
Добрите междуличностни умения показват, че имате интерес към благополучието на колегите и клиентите, като в резултат получавате тяхното доверие и увереност. Например, силно усещане за възприятие и емоционална интелигентност може да ви помогне чрез особено трудна социална ситуация; междуличностните умения също ви помагат да вземате правилни решения и призиви за преценка по чувствителни проблеми, свързани с работата.
6. Те увеличават удовлетвореността на клиентите
Способността да бъдете дипломатически е наложителна черта на работното място, но не само колегите се възползват от вашия тактичен подход; клиентите също могат да видят, че не правите компромиси с производителността, че сте наясно с техните нужди и че сте готови да намерите решения на техните запитвания.
Щастлив клиент означава и щастлив шеф, така че способността ви да изграждате положителни взаимоотношения няма да остане незабелязана от началниците ви - или от борда за промоция.
7. Те изграждат доверие
Според Американската психологическа асоциация огромна четвърт от служителите в САЩ не се доверяват на работодателите си и само около 50% от тях вярват, че шефовете им са отворени с тях. Липсата на прозрачност може да доведе до лишени служители и нелоялност сред работната сила.
Ако вашият екип смята, че се лишава от думата в посоката и дейностите на компанията и че важни кадрови решения (като наемане и уволнение) също се вземат без никакво предупреждение, тогава почти сигурно е да потърсят алтернативна работа. Стресът от потенциална рязка безработица може да създаде липса на доверие в администрацията и техните решения, докато дори служителите, които не са в постоянен лов за нова работа, неизбежно ще работят с намален капацитет поради хроничния стрес.
8. Те помагат за поддържане и поддържане на лични отношения
Междуличностните умения са най-ефективни, ползотворни и ползотворни, когато насърчават смислени взаимоотношения. Важно е не само да се изграждат лични взаимоотношения на работното място, но също така е важно тези отношения да се поддържат в рамките на професионалните граници.
Поддържането на тези взаимоотношения може да се окаже дори по-предизвикателно от създаването им, тъй като включва множество променливи като последователност, последващи действия и продължителна съпричастност. Следователно, най-добрият начин за поддържане на междуличностните отношения на работното място е да ги направите искрени.
9. Те ви правят ефективен лидер
Ако погледнете някой списък или статия, която говори за междуличностните умения на работното място, тяхното значение за ефективното управление и лидерство ще бъде повтаряща се тема.
Това е така, защото способността за насърчаване на междуличностните отношения, установяване на доверие и ясно общуване са всички ключови умения за ефективен лидер. Лидер, който няма възможност да се свърже с техния екип, неизбежно ще се провали в дългосрочен план, докато ценните членове на екипа вероятно ще скочат кораб в краткосрочен план. Така или иначе, това ще доведе до загуба на производителност и ще натовари останалите служители с допълнителна работа.
10. Те насърчават съпричастността
Както вече споменава тази статия, съпричастността е критична характеристика на лидера. Познаването на това, което може да се занимава с Вашите служители - както вътре, така и отвън - ще Ви помогне да създадете мощна връзка с тях.
В крайна сметка всеки служител е човек със собствен живот и се тревожи от работата, както и със собствения си набор от предизвикателства и премеждия. Разбирането им ще създаде лоялност, ще засили морала (което е особено важно за производителността) и ще улесни положителната комуникация.
Освен установяването на взаимоотношения, отличните умения за личностни умения значително влияят на груповата ефективност и стимулират ангажираността с и ефективността на работата в екип във фирмата.
Запомнете: на работното място трябва да можете да се свържете с другите, за да оптимизирате производителността. Добрите междуличностни умения се държат с голямо уважение в корпоративния свят и това, че можете да ги демонстрирате, ще ви помогне да се откроите от останалата част от тълпата.
Мислите ли, че вашите междуличностни умения трябва да бъдат подобрени? Уведомете ни в секцията за коментари по-долу.
Тази статия е актуализирана версия на по-ранна статия, първоначално публикувана на 10 януари 2017 г.
