9 ефективни начина за подобряване на комуникационните ви умения

Общуването е ключово умение на работното място. Компаниите могат да се провалят или да успеят въз основа на това колко ефективно техните хора могат да предават визия или интерпретират посока, с нещо толкова просто като лошо написан имейл, който може да причини големи щети в културата на тази компания; обратно, мощна, добре изнесена реч може да вдъхнови и мотивира цяла организация.

Не всеки обаче е силен комуникатор. Докато някои хора на пръв поглед имат естествен начин с думи, много от тях трябва да развият тази способност от нулата. Независимо къде се вписвате в този спектър, от решаващо значение е да признаете значението на притежаването на добри умения за говорене и слушане.

Така че, независимо дали сте търсещ работа, нов наем или ръководител на цялата организация, винаги има какво да научите. Ето как да подобрите своите комуникационни умения, една малка стъпка в даден момент ...

1. Разберете езика на тялото

Езикът на тялото или невербалната комуникация е изтънчено изкуство, което има потенциал да каже страшно много и може да бъде приложено във всякакъв брой ситуации. Например, като лидер, изправянето право и заемането на правилна поза, когато се обръщате към стая, пълна с хора, предполага, че сте уверени и удобни в своята отговорност; всички добри оратори разбират, че как казваш нещо е също толкова важно, колкото и това, което казваш.

Също толкова важно е и в ситуация „един на един“. Когато сте на интервю за работа или на оценка, винаги поддържайте контакт с очите, когато говорите с някого. Гледането през прозореца или на пода предполага, че или наистина не вярвате в това, което казвате, или че не се интересувате.

Не обръщайте внимание само на това как се среща собственият ви език на тялото - опитайте се да прочетете езика на другия човек. Някой може да ви каже, че се съгласяват с вас на глас, но ако се измислят или избягват контакт с очите, това предполага, че всъщност може и да не го направят. Човешките същества подсъзнателно разчитат на невербалната комуникация в своите взаимодействия, така че никога не забравяйте да четете и да говорите между редовете.

2. Насърчете взаимодействието

От опит, преживяването на двучасова презентация на PowerPoint за управление на реализацията на ползите без заспиване е предизвикателство. Сериозно. Добрата комуникация е двупосочна улица, така че се уверете, че хората се включват - никой не обича да се говори два часа направо по най-скучната тема в света.

В контекста на група задавайте въпроси (дори да са хипотетични). Създайте интересни точки, които карат хората да мислят и да използват физически членовете на вашата аудитория, за да държат всички на крака. Обвиняването на темата за прекалено груба не е извинение - ваша отговорност е да комуникирате нещата по ефективен и ангажиращ начин.

Същите принципи се прилагат и в ситуация „един на един“. Водете разговора, като ровите по-дълбоко в това, което ви казва другият човек, като същевременно винаги се стремите да изясните каквито и да е инструкции. Ако сте получили задача, не се колебайте да изпратите последващ имейл, или да изчистите евентуално объркване относно това какво точно искате да направите.

3. Изговорете „Временно“

Може да изглежда непредсказуемо, но съвременната комуникация е много ефективна. Практикувано предимно от адвокати, когато говорите в съда, по същество е изкуството да използвате минимални бележки за куршуми, за да поддържате речта си на път, без да си спомняте или репетирате дума по дума какво ще кажете.

Въпреки че това може да звучи като странен подход - общоприетата мъдрост е, че подготовката е всичко, в края на краищата - говоренето по този начин ви позволява гъвкавост и свобода да преценявате реакцията на вашата публика и да участвате във всякакви дискусии, докато те се случват. Това води до много по-интересна и ангажираща дискусия и прави аудиторията активен участник, без те дори да осъзнават.

Бъдете внимателни обаче. Ако не сте 100% доволни от това, за което говорите, потенциалът нещата да се объркат е много реален; последното нещо, което искате е умът ви да остане празен, без забележки, на които да разчитате!

4. Познайте своята аудитория

Във всяка ситуация, при каквато и да е роля, да знаете с кого общувате е от ключово значение да разберете как да прецените или да определите нужната информация. В рамките на една компания това може да изисква време, за да можете да се запознаете с отделните членове на екипа и как те работят; някои служители могат да реагират добре на критика, например, но други могат да работят по-добре, когато бъдат насърчени.

В по-широк мащаб обикновено е достатъчно да приложите някаква степен на здрав разум. Например, ако пишете имейл на шефа си, трябва да държите нещата учтиви, професионални и фокусирани върху работата; когато след това отидете да вземете служебния пост от пощенската стая, все пак е напълно добре да поговорите за Уест Хем с Тревър. Това може да са два напълно различни стила на комуникация, но те са от значение за съответната аудитория; и двамата също водят до отглеждане и развитие на два различни типа взаимоотношения на работното място.

Винаги съобразявайте съответно своя подход и разбирайте, че няма комуникация, която е подходяща за всички, що се отнася до комуникацията.

5. Слушайте

Има една мъдра, стара поговорка - често се разпространява във военна среда - че имате две очи, две уши, но само една уста и че трябва да приложите употребата им в това съотношение. Казано по-просто: за да бъдете ефективен комуникатор, трябва да слушате много повече, отколкото говорите.

Това е така, защото е по-лесно да създавате решения, когато сте по-наясно с проблемите. Това също не означава да слушате пасивно; хората могат да забележат, когато раздавате илюзията да приемате нещата. Всъщност наистина слушайте какво ви казват и реагирайте на това съответно; не пренебрегвайте доверието им, като се отклонявате от един формулен отговор или премахвате притесненията си.

И накрая, не бъдете ужасен разговорник. Няма нищо по-досадно от разговора с някой, който постоянно ви прекъсва или говори над вас; това е основен недостатък на връзката от тяхна страна и показва защо е толкова важно да не правите същата грешка. Винаги помнете: без някой да слуша, няма комуникация.

6. Стигнете до Точката

Всички сме били там и чакаме търпеливо за прост отговор на прост въпрос, който скоро се превъплъщава в пълноценната житейска история на другата страна. Макар че по-учтивът и поносимостта сред нас може да любезно да кима и да се усмихва през стиснати зъби, този подход не е благоприятен за професионална среда: вместо това, всеки трябва да бъде прав.

Това не означава, че разговорът трябва да бъде обезкуражен; това просто означава, че комуникацията е по-ефективна, когато нещата са кратки, ясни и сбити. Вафлирането в продължение на 10 минути може да накара хората да се изключат или най-важните точки за отнемане могат да се изгубят в блатото. Ако се съсредоточим само върху важното, нищо не може да се загуби в превода.

Не бъдете твърде неясни, все пак; идеята е да бъде кратка, но конкретна - не само кратка заради нея. Прочетете имейлите си, преди да ги изпратите, за да сте сигурни, че имате правилния баланс, докато във вербалните си срещи се съсредоточете върху това да сте съгласувани и кратки.

7. Избягвайте разсейванията

Нищо не убива изкуството на разговора, като издърпване на телефона и четене на съобщение (или, още по-лошо, превъртане през Facebook). Дори ако нарушителят ви каже, че те все още слушат, всичко за тяхното поведение ви казва, че не са; независимо дали е на среща, оценка или дори на среща, това никога не е приемливо и не бива да го правите.

Ако сте в средата на нещо и получавате важно телефонно обаждане, бъдете учтиви и любезни и информирайте другия човек, че трябва да вземете обаждането - в противен случай го игнорирайте и се обадете по-късно или бързо отговорете и уведомете този човек ти си с някого и ще се обадиш.

Всички са заети и хората смятат, че трябва да правят многозадачни задачи, за да управляват натовареността си, но четенето на имейли, когато някой се опитва да ви каже нещо, се свежда до основна любезност. Дори за няколко минути поставете всичко останало на задържане и се съсредоточете върху човека (или хората), които са пред вас.

8. Имитирайте другите

Всеки път, когато се опитвате да подобрите някое умение, било то голф, готвене или комуникация, полезен подход е да изучавате експертите в тази област. Научаването за това как правят нещата и имитирането или вземането на вдъхновение от поведението и рутините им понякога може да предложи представа за това, което ги прави толкова успешни.

Ако редовно говорите с големи групи хора, например, изучавайте кадри на известни оратори като Барак Обама, Стив Джобс и Опра Уинфри. Не е нужно да започвате да носите черна водолазка или да приемате всеки един жест на ръка, но можете да получите представа защо тяхното присъствие е толкова магнетично, като акцент върху стойката, тонуса и доставката. Можете дори да научите нещо или две от стендъп комиците; шегите може да не са подходящи, но въздухът на увереност и безупречното усещане за времето, което предават, могат да бъдат преведени във всяка форма на публично изказване.

Не пренебрегвайте и източници на вдъхновение, които са по-близо до дома. Има ли конкретни личности, с които се чувствате напълно спокойни да разговаряте? Хората, които вземат на борда това, което казвате, докато получават своето собствено послание от уважение и ефективно? Използвайте ги. Вземете най-добрите компоненти на техните подходи и ги наемете сами.

9. Запишете се

Това е практична техника, която може директно да подобри вашите комуникационни умения, дори ако може да ви накара да се стегнете при звука на собствения си глас.

Това е изключително полезно, тъй като е почти гарантирано, че ще забележите определени маниери или навици, които не осъзнавате, когато всъщност говорите - и които никой друг няма да ви спомене. Например, ако в началото на всяко изречение кажете „хм“ или „вие знаете“ (както много хора са склонни), това може да бъде доста досадно за слушателите; Едва когато чуете за себе си, можете да критикувате и да подобрите начина, по който попадате.

Разбира се, уверете се, че първо имате осведомеността и разрешението на другия човек и уточнете защо точно записвате; когато разберат, могат да предложат свои съвети - или дори да следват вашата насока и да направят същото, за да развият собствените си умения.

Както можете да видите, има много дейности, с които можете да се включите, за да подобрите комуникационните си умения. Заслужава си да отделите време, тъй като работодателите високо ценят хората, които могат както да предадат информация, така и да я вземат на борда. Това, че сте силен и ефективен комуникатор, няма да ви бъде от полза и в работата; това ще има положителен ефект върху всеки аспект от личния и професионалния ви живот.

Имате ли други съвети или идеи, които да спомогнат за подобряване на вашите комуникационни умения? Уведомете ни в коментарите по-долу!

Оставете Коментар

Please enter your comment!
Please enter your name here